Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να παράσχετε οποιαδήποτε αιτιολογία.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτήσατε, ή ένας τρίτος διαφορετικός από τον μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε, τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση (για παράδειγμα, επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικώς, μέσω τηλεομοιοτυπίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρατίθενται κατωτέρω. Δύνασθε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Δύνασθε επίσης να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση στον ιστότοπό μας.

Εάν κάνετε χρήση αυτής της δυνατότητας, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση σε σταθερό μέσο (για παράδειγμα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) επιβεβαίωση λήψης της εν λόγω δήλωσης υπαναχώρησης. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Μη επιστρέψιμα είδη:

  • Αλλοιώσιμα τρόφιμα
  • Προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω λόγων υγείας και υγιεινής
  • Εξατομικευμένα προϊόντα

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιήσετε τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν έχετε συμφωνήσει ρητώς σε κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα έξοδο συνεπεία αυτής της επιστροφής χρημάτων.

Μόλις εγκρίνουμε την υπαναχώρησή σας, οφείλετε να μας επιστρέψετε τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από εμάς να παραλάβει τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ανακοινώσατε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Δυνάμεθα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχουν ορισμένες νομικές εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης, και ορισμένα είδη δεν μπορούν επομένως να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν. Θα σας ενημερώσουμε εάν αυτό ισχύει στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας, καθώς ενδέχεται να απαιτείται κάποιο χρονικό διάστημα προτού η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί επισήμως.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας προτού καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε προβεί σε όλες τις ανωτέρω ενέργειες και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@cbd-volcano.com.

Επιστροφές αποστολών

Για την επιστροφή του προϊόντος σας, οφείλετε να αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:
Περικλέους 6,
Ασπρόπυργος 193 00,
Ελλάδα .

Παρακαλούμε όπως μην αποστείλετε τα προϊόντα σας προτού λάβετε έγκριση από εμάς.

Θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.

Αναλόγως του τόπου διαμονής σας, ο χρόνος που απαιτείται για την παραλαβή του ανταλλασσόμενου προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε προϊόντα υψηλότερης αξίας, συνιστάται να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@cbd-volcano.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και προϊόντων.